新手必看！亚马逊专业名词解释

各位卖家，我帮各位梳理了36个亚马逊运营基础概念，并且附上了我自己的一些简单理解，这篇文章非常基础，是面向小白卖家的文章，值得小白卖家花时间一看。

01、SKU

英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，针对亚马逊电商而言，可以这样通俗的理解，一款商品有多个颜色，则是有多个SKU，例：一件毛衣，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如果产品比较少可以给SKU命名为Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU却相同，则会出现混淆，发错货。

02、ASIN

英文全称: Amazon Standard Identification Number，中文全称: 亚马逊标准标识号。ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合，一个ASIN可以对应多条SKU，举一个例子，刚刚的红色毛衣SKU是Sweater-Red，我既发了空运又发了海运，我现在想给空运和海运的毛衣设置不同的价格，那我可以用同样ASIN，设置多条SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，这样的话，这一条ASIN下的每一条SKU就可以设置不同的价格了。

03、变体

变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父体Parent和子体Child，一个变体只能有一个父体，可以有多个子体，父体本身不是商品，父体相当于一个纽带把子体捆绑在一块，子体就是独立的商品。和变体对应的是单独的ASIN，举一个例子，一般来说父体SKU可以写为，Sweater-defferent color，子体如果是颜色不同就可以写为Sweater-Red，Sweater-White等等

04、Listing

变体和单独的ASIN都称作一条Lising，所以一条Listing可以指一个变体下面的五款产品，也可以指一个单独的产品，举一个例子，假如我卖毛衣，一共有五个颜色，组成了一个变体，那这就是一个Listing，我们在前台页面可以看到这五款产品绑在一块。另外一款鱼竿，只有一款单独的产品，没有颜色或者尺寸的不同产品和它一块组成变体，所以他只能单独上传，这也是一条Listing。

05、FBA

英文全称：Fulfillment by Amazon

中文全称：亚马逊物流

FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。

货物发到亚马逊仓库，亚马逊仓库帮你派送，你付给亚马逊配送费，当卖家在亚马逊平台卖产品，它可以让卖家产品先放在当地亚马逊的仓库，当卖家成交订单，亚马逊根椐订单从仓库提货发至买家客户的手里。

06、FBA头程

就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

07、UPC

英文全称：universalproduction code

中文全称：通用产品编号(代码)UPC是较早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。EAN与UPC作用基本一致，只不过是EAN在欧洲用的比较多

08、GCID

Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配*一**的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。

这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

09、Sesions访问量

官方解释：Sessionsare visits to your page by a user.All activity within a 24-hourperiod is considered a session.

可以理解为独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

10、Impression曝光量

产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看。

11、Click点击数

顾客点击产品的次数，由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

12、CTR

广告点击率，广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%。

13、CVR

转化率，Session出现10次，出单1次，CVR就是10%。

14、Coupon

是用以享受某种特价或优惠的“折价券”，卖家在后台设置的，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券。这个优惠券有专门的流量入口可以领取，所以顾客既可以从亚马逊coupon专区进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。

15、Sponsored Products

亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时**会展现产品，被点击时付费。

16、CPA

CPA指的是成交一单所花费的广告成本，如果CPA**过你的毛利，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

17、Acos

广告花费占销售额比例，假如Acos**过毛利率，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

18、CPC

全称Cost per click，点击付费广告，亚马逊的主要广告形式，通过点击收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费，所以CPC也表示点击一次的成本。

19、Hot new releases

简称新品榜或者new releases榜，这是亚马逊提供的“热点较新产品。它出现在小类排名页面的*三行左边位置，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据**品清单预测到下一批热销的产品。New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售较好的ASIN产品给定的一个标识奖励，可以有效的提升2-5%转化，New releases 定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。也可以通过人工刷新获取new releases标志。

20、Amazon' choice

假如你的某一款产品在某个关键词下获得了Amazon’s choice这个标志，那说明亚马逊在这个词所对应的商品当中非常认可你的那一款，带上Amazon's choice标签的商品，转化率也会有提升。

影响的5点要素：

（1）转化率和销量
（2）FBA与否
（3）类目
（4）Brand Registry
（5）More Infomation完整性

21、收款方式(P卡，WF卡，连连支付，Pingpong)

亚马逊要求卖家提供一个收款账户给亚马逊，亚马逊在每一个汇款日会给我们把钱打到这个账户，这个账户只能是美国的美元收款账户，P卡全称Payoneer支付，中文名派安盈，P卡就是一个美元收款账户，亚马逊把钱打到我们的P卡账户后，我们再从P卡把美元提现成人民币，目前能提供美元收款账户的平台有很多，除了P卡之外还有连连支付和pingpong，以及WF卡，我这边有连连支付的注册通道，有一定的费率优惠。

22、KYC

英文全称:Know your customer，KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

一般KYC审核要求提供的资料如下：

（1）公共事业单位开具的以公司名称为开头的水电煤话网账单
（2）公证处公正过的法人身份证和户口本
（3）公证处公正过的公司营业执照

23、站点

亚马逊采用站点制度，亚马逊目前有美国站（美国，加拿大，墨西哥），欧洲站（英德意法西），日本站，印度站，澳大利亚站，每个站点的卖家互不影响，一套资料可以选择开设一个或者多个站点。

24、A-ZGuarantee Claim:**索赔

亚马逊给买家制定的维权途径之一，买家发起A to Z索赔对卖家店铺的绩效影响很大。

（1）买家可早于预计较迟送达日期3 个日历日或在订单日期后30 天内提出索赔。
（2）从预计较迟送达日期算起，买家有90 天时间提出索赔。

25、Product review

是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。对产品下单购买的顾客所留在产品上的评价是VP（Verified Purchase）评价，没有对产品下单购买的顾客也可以留评价，所留在产品上的评价不带VP标志。

26、Customer Feedback

是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。

27、BUYBOX

黄金购物车（购买按钮）：是买家较方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车，购物车直接影响曝光量和转化率。

影响购物车的因素主要包括：

（1）FBA与否
（2）出单量
（3）产品类目
（4）商品信息是否完善

28、**开店

亚马逊**开店是国内的**亚马逊针对国内**亚马逊商家推出的辅助在**亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。亚马逊**开店使您能够在以下任何一个商城中添加和销售商品，包、Amazon.it、Amazon.es 。

29、品牌备案/品牌备案2.0

是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码(GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号) 来取代UPCs以及EANs，GCID是*一**的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon 是用这个GCID 值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是较好的防跟卖的方式。同时品牌备案后还可以添加A+页面，同时如果Listing出现问题，还可以联系品牌卖家支持，发起品牌卖家Case，相比于普通卖家处理权重更高。

30、Amazon Bussiness

亚马逊推出的类似B2B批量采购的项目，企业卖家可以申请注册成Amazon Bussiness Seller，企业买家可以注册成Amazon Bussiness Custumer，对于在亚马逊注册过的企业买家，可以享受Amazon Bussiness Seller所设置的批量折扣，同时注册Amazon Bussiness Seller的卖家可以提成店铺的*性。

31、Order Defect Rate

缩写ODR：订单缺陷率（ODR），收到负面反馈、亚马逊商城交易**索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标<1%。必须达到。

32、分类审核

为了确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就*再经审核，直接发布。

33、Prime 会员

亚马逊会员体系，亚马逊官方会给予会员配送费优惠，还有会员促销活动优惠等等。会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

34、Best seller rank

Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名*1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

35、Add-on ltem

Add-on ltem条款是亚马逊给低价产品做出的一些购买限制，一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。被打上Add-on ltem标志的商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on ltem商品，但是总金额（包括Add-on商品）必须**过25美元才能下单。并且购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。所以被打上Add-on ltem标志的产品的转化率都比较低。

当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

36、多渠道配送订单

假如我在其他电商平台出了单，我仍然可以从亚马逊仓库发货，请亚马逊帮我把商品配送到*地址，所以多渠道配送订单可以配送不属于亚马逊平台订单，亚马逊多渠道配送订单要收取高额的配送费。